Aircall vs Microsoft Teams Phone: welke past beter?

Aircall past eerder bij sales- en supportteams die cloudtelefonie diep met CRM en helpdesk willen verbinden; Microsoft Teams Phone is logischer voor organisaties die bellen in Microsoft Teams en identitybeheer willen consolideren. De doorslag ligt niet in het aantal functies maar in crm-callworkflow tegenover geïntegreerde kantoorwerkplek.

Het beslissende verschil

CRM-callworkflow tegenover geïntegreerde kantoorwerkplek Test dit verschil met één identiek praktijkscenario en vergelijk daarna pas contract en prijs.

Kies eerder Aircall

• sales- en supportteams die cloudtelefonie diep met CRM en helpdesk willen verbinden
• Sterke CRM/helpdeskintegraties
• Sales- en supportworkflow

Analyse van Aircall →

Kies eerder Microsoft Teams Phone

• organisaties die bellen in Microsoft Teams en identitybeheer willen consolideren
• Eén werkplek met Teams
• Identity en beheer

Analyse van Microsoft Teams Phone →

Vergelijk op dezelfde praktijktest

Voer in beide omgevingen exact hetzelfde scenario uit. Voor Aircall: Koppel CRM, bel en ontvang, log notities, maak wachtrij en controleer opnamebeleid en rapportage. Voor Microsoft Teams Phone: Laat interne en externe oproepen, wachtrij, noodscenario en uitdiensttreding door Teams en telecomprovider lopen.

Kosten die vaak buiten beeld blijven

De Nederlandse controle

Toets nummerbehoud, 088 en geografische nummers, contractduur, indexatie, storingsroute, vast-mobiel, gespreksopname en kosten van toestel, gebruiker, minuten en modules. Controleer bovendien contractduur, data-export en ondersteuning op basis van de actuele offerte.