Gespreksopname in zakelijke telefonie

Gespreksopname vereist een doel, informatie, beperkte toegang en bewaartermijn. Selecteer techniek pas nadat het beleid en de noodzaak zijn vastgelegd.

Wat moet de koppeling aantoonbaar doen?

1. 01

   Doel en grondslag

2. 02

   Informatie aan beller

3. 03

   Rollen

4. 04

   Verwijdering

Leveranciers om te controleren

Aircalleen cloudtelefonieplatform voor commerciële en supportworkflows.→RingCentraleen internationale unified-communicationssuite met brede schaal en integraties.→3CXeen software-PBX met veel configuratievrijheid en partnerimplementatie.→

Test de uitzondering, niet alleen de happy flow

Dat een platform kan opnemen betekent niet dat ieder gesprek mag worden opgenomen.

Vraag wie eigenaar is van de koppeling, hoe fouten worden gelogd, welke velden worden gesynchroniseerd, hoe vaak dat gebeurt en wat er na beëindiging exporteerbaar blijft.